Foire Aux Questions
Comment bien préparer mon vol avec Auvergne Montgolfière ?
Acheter mon billet
COMMENT COMMANDER EN LIGNE ?
Afin de pouvoir passer commande sur internet sur le site auvergne-montgolfiere.com, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner votre produit puis cliquer sur « Ajouter au Panier » puis afficher votre panier pour finaliser votre commande.
- Vous devez ensuite indiquer l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré et facturé (si différente). Vous devez accepter les Conditions Générales de Vente en cochant la case « J’ai lu les Conditions Générales de Vente et j’y adhère sans réserve ».
- Enfin vous pourrez sélectionner votre méthode de paiement et procédez au paiement.
La commande peut également être passée par téléphone.
COMMENT OFFRIR UN VOL EN MONTGOLFIÈRE ?
Il suffit de renseigner les noms, prénoms des passagers qui effectuerons le vol. Pour l’adresse de facturation, le téléphone et l’email, il faut renseigner les informations des personnes qui offrent le cadeau. Pour offrir un billet, il n’est pas nécessaire d’avoir de date de vol précise, les billets sont valables 2 ans à partir de la date d’achat.
Pour l’adresse de livraison, cela dépend si vous voulez l’envoyer directement aux personnes qui vont effectuer le vol ou à votre adresse pour le recevoir et remettre le cadeau en main propre.
La commande sera traitée dans les 24h qui suivent votre règlement.
Combien y a-t-il de passagers dans la nacelle ?
La taille de la nacelle et le nombre de passagers peuvent varier en fonction du ou des ballons utilisés pour le vol. Les nacelles d’Auvergne Montgolfière peuvent accueillir de 6 à 12 passagers (Hors nacelles privatisées), en plus du pilote. Cette capacité permet de garantir une expérience conviviale tout en offrant suffisamment d’espace pour que chacun puisse profiter pleinement de la vue et prendre des photos. Les nacelles sont conçues pour être stables et sécurisées, pour assurer le confort de tous les passagers. Le pilote et les équipiers s’assurent que chacun des passagers sont bien informés des consignes de sécurité et que tous les équipements nécessaires sont en place pour un vol agréable et sans souci.
Une fois le paiement validé, quelles sont les prochaines étapes ?
Une fois le paiement validé, les prochaines étapes sont simples et bien organisées pour garantir une expérience agréable. Tout d’abord, vous recevrez une confirmation de votre achat par email. Vous devrez contacter Auvergne Montgolfière pour fixer la date de votre vol. La veille du vol vous devrez entrer en contact avec le bureau avant 11h30 pour vous informer de la faisabilité du vol selon les conditions météos ainsi que de confirmer votre présence pour le lendemain. Le jour du vol assurez-vous d’arriver à l’heure au point de rendez-vous pour rencontrer le pilote et les équipiers. Après un briefing de sécurité et des consignes sur le déroulement du vol, vous assisterez au gonflage du ballon. Une fois à bord de la nacelle, vous pourrez profiter d’un vol inoubliable au-dessus des paysages magnifiques de l’Auvergne. À la fin du vol, un moment convivial est organisé pour célébrer et avoir vos retours sur cette expérience extraordinaire.
Quelles sont les périodes dans l'année où se déroulent les vols ?
Les vols en montgolfière en Auvergne se déroulent principalement du printemps à l’automne, lorsque les conditions météorologiques sont les plus favorables. La saison des vols commence généralement en avril et se termine fin octobre, offrant ainsi de nombreuses opportunités pour découvrir les paysages de la région sous différentes couleurs et lumières. Chaque saison offre une expérience unique : le printemps avec ses couleurs fraîches et ses fleurs, l’été avec des journées longues et chaudes, et l’automne avec ses teintes dorées et rouges. Les vols ont lieu tôt le matin, souvent au lever du soleil, ou en fin de journée, lorsque les vents sont calmes et les conditions stables. Il est recommandé de réserver à l’avance pour garantir une place, surtout pendant les périodes de forte demande comme les week-ends et les vacances scolaires.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Auvergne Montgolfière accepte plusieurs moyens de paiement pour faciliter la réservation de votre vol. Vous pouvez régler votre billet directement en ligne via carte bancaire, ce qui est le moyen le plus simple et rapide. Les paiements en ligne sont sécurisés, garantissant la protection de vos informations personnelles et financières. Si vous préférez, il est également possible de payer par virement bancaire, chèque ou chèques vacances, mais il est important de noter que ces méthodes peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour le traitement. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de payer, vous recevrez une confirmation d’achat une fois le paiement validé, contenant tous les détails nécessaires pour votre vol. Il est également possible de régler directement sur place au bureau d’Auvergne Montgolfière situé à la petite plage, 63790 Chambon-sur-lac sur rendez-vous ou sur le terrain lors du vol. Dans le cas d’un règlement sur le terrain le jour du vol les offres promotionnelles en cours ne sont pas valables.
Il est possible de régler en 3 fois, votre vol. Pour ce faire, veuillez nous contacter.
Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements en ligne pour les vols en montgolfière avec Auvergne Montgolfière sont sécurisés. La société utilise des plateformes de paiement reconnues et fiables, qui garantissent la protection de vos informations personnelles et financières. Lors de la réservation en ligne, toutes les données sont cryptées. De plus, vous recevrez une confirmation de votre paiement et de votre réservation par email, ce qui vous permet de vérifier que toutes les informations sont correctes. En cas de problème ou de question, le service client d’Auvergne Montgolfière est disponible pour vous assister. Cette sécurité vous permet de réserver votre vol en toute tranquillité, en sachant que vos transactions sont protégées de manière optimale.
COMMENT PAYER MON VOL ?
Il est possible de régler de plusieurs façons, soit via notre site directement en ligne mais aussi par voie postale, ou par virement bancaire pour l’achat de titre d’embarquement en avance par rapport à la date du vol.
Il est également possible de régler le jour du vol, directement au pilote avant de partir en vol.
Les promotions ne s’appliquent pas dans ce cas de figure.
Le paiement en 3 fois est également possible. Pour ce faire merci de nous contacter.
Quelle est la date de validité de mon billet ?
Les billets pour un vol en montgolfière avec Auvergne Montgolfière sont valables pendant deux ans à partir de la date d’achat. Cette période de validité permet une grande flexibilité pour choisir la date de votre vol en fonction de vos disponibilités et des conditions météorologiques. Il est important de réserver votre vol à l’avance, surtout si vous souhaitez voler à une date spécifique ou pendant les périodes de fortes demandes. En cas de mauvaises conditions météorologiques ou d’autres imprévus, vous pourrez reprogrammer votre vol à une date ultérieure dans la limite de la validité de votre billet.
POURQUOI MA DATE DE VOL PEUT-ELLE ÊTRE MODIFIÉE ?
La date de votre vol peut être modifiée en raison de la nature imprévisible des conditions météorologiques. Les vols dépendent fortement du vent, de la température et des conditions de ciel dégagé pour garantir la sécurité et le confort des passagers. Par conséquent, Auvergne Montgolfière doit confirmer la faisabilité d’un vol à l’approche de la date choisie. Lorsque vous réservez, vous pouvez indiquer vos préférences de date, et la société fera de son mieux pour les respecter. Cependant, la confirmation finale de la date et de l’horaire exacts seront donnés en fonction des prévisions météorologiques pour assurer une expérience agréable et sécurisée. En cas de conditions défavorables, le vol sera reprogrammé à une date ultérieure. Soyez prêt à reporter votre vol si nécessaire pour que votre expérience se déroule dans de bonnes conditions.
Problèmes de santé, PMR et femme enceinte
Auvergne Montgolfière prend très au sérieux la sécurité et le confort de tous ses passagers. Les personnes ayant des problèmes de santé particuliers ou les personnes à mobilité réduite (PMR) doivent informer la société lors de la réservation.
Les femmes enceintes ne peuvent pas prendre part au vol en raison des risques potentiels liés aux phases de décollage et d’atterrissage.
Pour les personnes à mobilité réduite, des arrangements peuvent parfois être faits, mais cela dépendra des capacités physiques nécessaires pour entrer et sortir de la nacelle en toute sécurité. Il est crucial de discuter de ces conditions avec Auvergne Montgolfière au préalable pour évaluer les options disponibles et assurer une expérience sécurisée pour tous les participants.
Quel est l'âge minimum pour effectuer un vol ?
L’âge minimum pour effectuer un vol en montgolfière avec Auvergne Montgolfière est de 8 ans. Cela permet de garantir la sécurité et le confort de tous les passagers. Les enfants doivent être accompagnés par un adulte et être assez grands pour voir par-dessus le bord de la nacelle afin de profiter pleinement de l’expérience. La taille minimale pour participer à l’aventure est de 1m30. Cette activité extraordinaire permet aux enfants de découvrir les paysages magnifiques de l’Auvergne, incluant le massif du Sancy, la chaîne des Puys, et des lacs tels que le lac Chambon. Avant de réserver, il est recommandé de vérifier les conditions de sécurité et de s’assurer que l’enfant est prêt à rester debout pendant toute la durée du vol, qui dure environ une heure. Les pilotes et l’équipage veillent à accueillir chaque passager, y compris les plus jeunes, de manière chaleureuse et professionnelle, garantissant une expérience inoubliable pour toute la famille.
Vol du matin et vol du soir
Les vols s’effectuent aux heures qui englobent le lever ou le coucher du soleil.
Nous conseillons aux personnes de plus de 60 ans de privilégier un vol du matin. L’activité thermique rend le vent du soir plus variable au décollage. Par conséquent le vol du matin est plus propice à un décollage plus calme et facilite l’embarquement des passagers.
Préparer mon vol
Quelle est la durée du vol ?
La durée d’un vol en montgolfière avec Auvergne Montgolfière est d’environ une heure. Cependant, l’expérience totale, incluant le rendez-vous préalable, la préparation, le décollage, le vol, l’atterrissage et le retour au point de départ, dure entre trois et quatre heures. Les passagers se rassemblent généralement tôt le matin pour profiter des meilleures conditions météorologiques, souvent au lever du soleil. Le vol permet d’admirer des paysages magnifiques de l’Auvergne, tels que le massif du Sancy et la chaîne des Puys. Le pilote et l’équipage fournissent des consignes de sécurité avant le décollage, et le ballon s’élève doucement dans l’air, offrant une vue panoramique inoubliable. À la fin du vol, un moment convivial est organisé pour célébrer cette aventure extraordinaire, et les passagers reçoivent un certificat de vol en souvenir de leur expérience.
Quelle est la température dans les airs ?
En montgolfière, la température dans les airs est généralement similaire à celle au sol, bien que la température puisse varier de 4 à 5 degrés en fonction de l’altitude atteinte. Durant le vol, le brûleur chauffe l’air dans l’enveloppe du ballon, créant une atmosphère relativement chaude au sein de la nacelle. Il est néanmoins recommandé de porter une tenue adaptée à la saison, avec des couches supplémentaires pour se protéger du froid, surtout si le vol a lieu en matinée ou en soirée. En été, la température est souvent agréable, mais en automne ou au printemps, il peut faire frais, surtout à haute altitude. Le vol en montgolfière en Auvergne permet de découvrir des paysages extraordinaires tout en étant confortablement installé dans la nacelle, sans ressentir de variations de température drastiques. Le vent joue également un rôle important, influençant la sensation thermique pendant le voyage.
Où se déroule le décollage et l'atterrissage ?
Les lieux de décollage sont choisis selon la direction et la force du vent pour offrir des vues imprenables sur le massif du Sancy et la chaîne des Puys. Ces sites permettent de découvrir des paysages grandioses et variés de l’Auvergne dès les premières minutes du vol. L’atterrissage, quant à lui, dépend des conditions de vent et du terrain disponible le jour du vol. Le pilote choisit un site d’atterrissage sûr et accessible, souvent dans une vallée ou un champ spacieux. L’équipage de récupération attend les passagers à l’atterrissage pour les ramener au point de départ. Cette flexibilité garantit que chaque vol est unique et offre une expérience inoubliable à tous les passagers.
Qui sont les pilotes ?
Les pilotes d’Auvergne Montgolfière sont des professionnels qualifiés et expérimentés, détenteurs des diplômes nécessaires pour piloter des ballons à air chaud en toute sécurité. Ces aérostiers passionnés connaissent parfaitement les conditions météorologiques et les paysages de l’Auvergne. Ils sont formés pour assurer la sécurité de chaque vol et pour offrir une expérience agréable à tous les passagers. Le pilote joue un rôle crucial dans le succès du vol, en naviguant habilement le ballon au gré des vents et en choisissant les altitudes idéales pour admirer des vues panoramiques du massif du Sancy et de la chaîne des Puys. Avant chaque décollage, les pilotes donnent un briefing complet sur les consignes de sécurité et sont disponibles pour répondre à toutes les questions des passagers. Leur compétence et leur convivialité garantissent une expérience de vol extraordinaire et inoubliable.
L'entretien et la sécurité des montgolfières
La sécurité des passagers est la priorité absolue pour Auvergne Montgolfière. Les ballons sont régulièrement inspectés et entretenus conformément aux réglementations strictes en vigueur. L’entretien des montgolfières inclut des vérifications rigoureuses de l’enveloppe, du brûleur, de la nacelle et de tous les équipements de sécurité. Chaque ballon est soumis à des contrôles techniques périodiques pour s’assurer qu’il est en parfait état de fonctionnement. Les pilotes et l’équipage sont formés aux procédures de sécurité et effectuent des briefings détaillés avec les passagers avant chaque vol. Les conditions météorologiques sont soigneusement évaluées avant chaque départ, et les vols ne sont pas effectués en cas de météo défavorable. Cette approche méticuleuse de l’entretien et de la sécurité garantit que chaque vol en montgolfière est une expérience agréable, sûre et inoubliable, permettant aux passagers d’admirer les paysages magnifiques de l’Auvergne en toute tranquillité.
Pendant
le vol
Quelle est la durée du vol ?
La durée du vol en montgolfière avec Auvergne Montgolfière est d’environ une heure. Toutefois, il est important de noter que l’expérience totale dure généralement entre trois et quatre heures, incluant la préparation préalable, le décollage, le vol, l’atterrissage, et le retour au point de départ. Les passagers se rassemblent au lever du soleil, lorsque les conditions météorologiques sont les plus calmes et stables. Après avoir été accueillis par le pilote et l’équipage, une session d’information sur les consignes de sécurité est donnée. Le ballon est ensuite gonflé, un spectacle impressionnant en soi, avant que le vol ne commence. Durant cette heure de vol, les passagers peuvent admirer des paysages magnifiques, comme le massif du Sancy, la chaîne des Puys, le lac Chambon et d’autres sites naturels grandioses de la région. À la fin du vol, une fois de retour sur le sol, un moment convivial est organisé pour célébrer cette expérience inoubliable.
Quelle position à adopter durant le vol ?
Pendant le vol en montgolfière, il est recommandé d’adopter une position debout, en maintenant une posture détendue mais stable. Les passagers doivent se tenir aux poignées situées sur le bord de la nacelle pour assurer leur sécurité et leur confort. Lors de la phase d’atterrissage les passagers doivent être en position de sécurité que les pilotes vous montreront pendant le briefing. Il est crucial d’écouter les instructions du pilote, surtout lors des phases de décollage et d’atterrissage. En cas de vent ou de conditions météorologiques particulières, le pilote peut donner des consignes spécifiques pour garantir une expérience sécurisée. Les pilotes d’Auvergne Montgolfière, diplômés et expérimentés, veillent toujours à la sécurité et au confort des passagers tout au long du voyage, rendant cette activité agréable pour tous.
À quelle altitude volons-nous ?
En général, les vols en montgolfière en Auvergne atteignent une altitude comprise entre 300 et 1500 mètres sol. Cette hauteur permet aux passagers d’admirer pleinement les paysages variés de la région, incluant le massif du Sancy, la chaîne des Puys, les vallées, les lacs comme le lac Chambon, et les volcans emblématiques tels que le puy de Dôme. L’altitude de vol peut varier en fonction des conditions météorologiques, du vent, et de la décision du pilote, qui ajuste la hauteur pour offrir la meilleure expérience possible. Parfois, le ballon peut descendre plus bas pour offrir une perspective différente sur les forêts, les rivières et les petits villages, avant de remonter pour une vue panoramique. Cette variation d’altitude rend chaque vol unique et permet de découvrir des aspects différents du magnifique paysage auvergnat.
Que voyons-nous pendant le vol ?
Pendant un vol en montgolfière avec Auvergne Montgolfière, les passagers ont l’occasion de découvrir une diversité de paysages magnifiques. La région offre une vue imprenable sur le massif du Sancy, la chaîne des Puys avec ses volcans emblématiques comme le puy de Dôme, ainsi que sur des lacs pittoresques tels que le lac Chambon. Les vallées verdoyantes, les rivières sinueuses et les vastes forêts contribuent à une expérience visuelle extraordinaire. En fonction des conditions météorologiques et de la direction du vent, le ballon peut survoler des petits villages charmants, des châteaux historiques, et des parcelles agricoles bien ordonnées. La beauté naturelle de l’Auvergne se révèle sous un angle unique, offrant aux passagers des souvenirs inoubliables et des opportunités exceptionnelles pour la photographie. Le lever du soleil ajoute une touche magique, baignant le paysage dans une lumière douce et dorée.
Quelles sont les étapes du vol ?
Les étapes d’un vol en montgolfière avec Auvergne Montgolfière sont bien organisées pour offrir une expérience fluide et mémorable. La journée commence par un rendez-vous matinal, souvent avant le lever du soleil ou avant le coucher, pour profiter des conditions météorologiques idéales. Les passagers sont accueillis par le pilote et l’équipage, qui leur donnent un briefing de sécurité et expliquent les différentes phases du vol. Ensuite, l’enveloppe du ballon est déployée et gonflée, un processus fascinant à observer. Après le décollage en douceur, le vol dure environ une heure, durant laquelle les passagers peuvent admirer des paysages à couper le souffle tels que le massif du Sancy et la chaîne des Puys. À la fin du vol, le ballon atterrit dans une zone appropriée, où l’équipage de récupération attend pour ramener les passagers au point de départ où un moment convivial est organisé pour débriefer votre expérience.
Puis-je avoir le mal de l'air ou le vertige ?
Il est très rare que les passagers éprouvent le mal de l’air ou le vertige lors d’un vol en montgolfière. Le ballon se déplace de manière très fluide, sans secousses ni turbulences, ce qui minimise les sensations désagréables souvent associées au vertige. De plus, la nacelle est stable et offre un environnement sécurisé. Les passagers sont invités à se tenir aux poignées de la nacelle pour plus de confort et de sécurité. La hauteur du vol et la vue panoramique peuvent même aider à surmonter la peur des hauteurs, car il n’y a pas de sensation de vitesse ou de mouvement brusque. Si vous avez des préoccupations, il est recommandé de discuter avec le pilote avant le vol. Ils sont formés pour assurer une expérience agréable pour tous les passagers et peuvent fournir des conseils supplémentaires pour gérer toute anxiété.
Est-ce que je peux prendre des photos / vidéos ?
Oui, vous pouvez absolument prendre des photos et des vidéos pendant le vol en montgolfière. C’est une excellente occasion de capturer des souvenirs inoubliables des paysages époustouflants de l’Auvergne, y compris des vues sur le massif du Sancy, la chaîne des Puys, le lac Chambon, et bien d’autres points d’intérêt. Assurez-vous simplement que votre appareil photo ou votre téléphone est bien sécurisé pour éviter tout risque de chute pendant le vol. Les pilotes encouragent souvent les passagers à documenter leur expérience, et ces souvenirs visuels peuvent être partagés avec des amis et la famille, ou conservés comme un témoignage personnel de cette aventure extraordinaire. Les conditions de lumière au lever ou au coucher du soleil rendent les photos particulièrement magnifiques, avec des couleurs et des ombres qui accentuent la beauté naturelle du paysage.